Superbet lança canal 24h para apoiar jogadores em risco

A recente divulgação da campanha nacional de Jogo Responsável da Superbet trouxe à tona um número crescente de jovens que já experimentam apostas online, segundo pesquisa da Frente Parlamentar Mista da Educação. Em resposta, a empresa lançou a Linha Super, um canal gratuito disponível 24 horas por dia para quem enfrenta problemas relacionados ao jogo.

O que é a Linha Super e como funciona

Trata-se de um serviço de atendimento criado em parceria com o Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ). A estrutura foi financiada pela Superbet, mas a avaliação, o atendimento e os encaminhamentos são de responsabilidade técnica do IPJ, que garante confidencialidade e independência.

Quem pode acessar o canal

Além de clientes da Superbet, a Linha Super atende usuários de outras plataformas, familiares e pessoas próximas que busquem orientação. A capacidade de atendimento foi ampliada para 3.500 usuários, sem restrição comercial.

Ferramentas de prevenção e limites

Segundo o CEO Alexandre Fonseca, a operação sustentável não deve buscar maximizar a atividade dos apostadores a qualquer custo. Por isso, a empresa aplica alertas, restrições e bloqueios temporários quando identifica comportamentos de risco, como uso de dinheiro da família, gastos acima do planejado, tempo excessivo nas apostas ou uso de cartão de crédito para continuar jogando.

Limpeza do algoritmo

Uma das ações previstas, chamada “Limpeza do Algoritmo”, redireciona usuários que demonstram interesse recorrente em apostas para conteúdos de jogo responsável. O objetivo é identificar padrões de comportamento associados a maior risco e oferecer intervenções preventivas.

Contexto dos jovens brasileiros

O levantamento da Frente Parlamentar Mista da Educação, realizado entre agosto e setembro, ouviu 1.912 estudantes de 191 escolas e revelou que 20,4% dos alunos dos anos finais do Ensino Fundamental e do Ensino Médio já fizeram apostas online em sites ilegais. Entre jovens de 17 anos, o índice chega a 32,3%, e entre meninos do 3º ano do Ensino Médio, a 49,7%.

Compromisso de longo prazo

A campanha tem duração prevista até dezembro, mas a parceria com o IPJ já estava em curso desde 2024 e o atendimento não será encerrado com o término da divulgação. A Superbet enfatiza que, quando alguém decide procurar orientação, não deve existir barreira comercial, reforçando o papel da empresa como promotora de um ambiente de apostas consciente e saudável.

Com informações de BNLData, Poder360.