Superbet lanza canal 24h para apoyar a jugadores en riesgo

La reciente divulgación de la campaña nacional de Juego Responsable de Superbet puso de relieve un número creciente de jóvenes que ya experimentan apuestas en línea, según una investigación del Frente Parlamentario Mixto de Educación. En respuesta, la empresa lanzó la Línea Super, un canal gratuito disponible las 24 horas del día para quien enfrente problemas relacionados con el juego.

Qué es la Línea Super y cómo funciona

Se trata de un servicio de atención creado en asociación con el Instituto de Protección al Jugador (IPJ). La estructura fue financiada por Superbet, pero la evaluación, la atención y los encaminamientos son responsabilidad técnica del IPJ, que garantiza confidencialidad e independencia.

Quién puede acceder al canal

Además de clientes de Superbet, la Línea Super atiende a usuarios de otras plataformas, familiares y personas cercanas que busquen orientación. La capacidad de atención se amplió a 3.500 usuarios, sin restricción comercial.

Herramientas de prevención y límites

Según el CEO Alexandre Fonseca, la operación sostenible no debe buscar maximizar la actividad de los apostadores a cualquier costo. Por eso, la empresa aplica alertas, restricciones y bloqueos temporales cuando identifica comportamientos de riesgo, como uso del dinero familiar, gastos superiores al planificado, tiempo excesivo en las apuestas o uso de tarjeta de crédito para seguir jugando.

Limpieza del algoritmo

Una de las acciones previstas, llamada “Limpieza del Algoritmo”, redirige a usuarios que demuestran interés recurrente en apuestas hacia contenidos de juego responsable. El objetivo es identificar patrones de comportamiento asociados a mayor riesgo y ofrecer intervenciones preventivas.

Contexto de los jóvenes brasileños

El estudio del Frente Parlamentario Mixto de Educación, realizado entre agosto y septiembre, entrevistó a 1.912 estudiantes de 191 escuelas y reveló que el 20,4 % de los alumnos de los últimos años de la Educación Básica y del Ensino Médio ya habían hecho apuestas en línea en sitios ilegales. Entre jóvenes de 17 años, el índice alcanza el 32,3 %, y entre los chicos de 3.º año del Ensino Médio, el 49,7 %.

Compromiso a largo plazo

La campaña tiene una duración prevista hasta diciembre, pero la asociación con el IPJ ya estaba en marcha desde 2024 y la atención no se cerrará al término de la divulgación. Superbet enfatiza que, cuando alguien decide buscar orientación, no debe existir barrera comercial, reforzando el papel de la empresa como promotora de un entorno de apuestas consciente y saludable.

Con información de BNLData, Poder360.