EPM cria centro de serviços global em Medellín

Em 10 de agosto de 2026, o Grupo EPM deu um novo passo ao registrar a criação de uma subsidiária que funcionará como centro de serviços global (GBS) em Medellín. A empresa pretende iniciar suas operações no quarto trimestre de 2026, com a missão de centralizar e prestar suporte a EPM e às demais companhias do grupo no país.

Centro de serviços global em Medellín

A nova companhia operará com uma arquitetura tecnológica robusta e contará com profissionais especializados para homologar, padronizar, automatizar e escalar processos que hoje estão sob a subgerência Serviços Globais de EPM. O nome da marca que representará o GBS será divulgado em momento posterior.

Objetivo de reduzir custos e melhorar qualidade

Um dos principais focos do GBS é cortar despesas relacionadas aos processos de suporte. A EPM estima que a estrutura permitirá um ahorro recorrente anual de aproximadamente 30 % em comparação com os custos atuais das atividades internas e dos serviços de apoio prestados a outras empresas do grupo. Além da economia, a iniciativa busca elevar a qualidade dos serviços, possibilitar que cada companhia concentre-se em seus negócios-centrais e otimizar o uso de recursos econômicos, tecnológicos e humanos.

Processos e volumes que serão centralizados

No curto prazo, o GBS incorporará quinze processos atualmente concentrados na subgerência Serviços Globais, abrangendo áreas como talento humano, gestão financeira, serviços administrativos e outros suportes. As primeiras atividades, previstas para o quarto trimestre de 2026, envolverão a admissão de talentos, a gestão de desempenho e a liquidação de folha de pagamento e segurança social. Dados de 2025 mostram que esses processos lidam com mais de 118 000 aspirantes, cerca de 1 600 candidatos selecionados, aproximadamente 11 000 solicitações de recursos humanos, 8 000 avaliações de desempenho e cerca de 488 000 operações de pagamento de salários.

Impacto no emprego e nas competências tecnológicas

Ao término do primeiro ano de operação, a EPM projeta a criação de cerca de 400 novos postos de trabalho especializados. Entre os perfis demandados estão cientistas de dados, engenheiros e desenvolvedores de inteligência artificial, além de outros profissionais ligados às novas capacidades tecnológicas que o centro pretende desenvolver.

Integração com a cidade e preservação de serviços

As adequações para a primeira sede do GBS avançam no Centro Operativo e de Manutenção La Aurora, localizado no setor de San Benito, em Medellín. O projeto inclui colaboração com o Distrito de Medellín para revitalizar o espaço público ao redor, beneficiando residentes, instituições educacionais e estabelecimentos comerciais. A criação do GBS não acarretará a demissão dos servidores que atualmente atendem aos processos centralizados; eles serão realocados em outras dependências da EPM, mantendo as condições contratuais vigentes. A implementação da nova estrutura não afetará a prestação dos serviços públicos de energia elétrica, gás natural, água potável, saneamento e gestão de resíduos aos clientes do grupo.

Com informações de El Colombiano.