Banco de Bogotá e BBVA fecham agências após sismo na Colômbia

Na manhã de 10 de agosto de 2026, um sismo atingiu a Colômbia, levando Banco de Bogotá e BBVA a fechar temporariamente agências em diversas regiões. As duas instituições ativaram protocolos de contingência para preservar a segurança de clientes e colaboradores.

Áreas afetadas e suspensão de atendimento presencial

O Banco de Bogotá informou que as agências situadas nos departamentos de Risaralda, Caldas e Quindío permanecerão fechadas durante a jornada. O BBVA, por sua vez, adotou medida preventiva nas agências localizadas em Caldas, Risaralda, Quindío, Cauca, Valle del Cauca e Chocó. Em ambos os casos, a decisão foi tomada após avaliações de infraestrutura e das condições observadas nas zonas impactadas.

Linhas de contato prioritário

Para atender os usuários das regiões com agências fechadas, o Banco de Bogotá habilitou a linha de atenção prioritária 601 742 8386 e disponibilizou um canal permanente via WhatsApp no número +57 318 281 4679. O BBVA ativou seu Call Center nacional no telefone 01 8000 912 227, oferecendo suporte telefônico para dúvidas e operações urgentes.

Serviços digitais e caixas eletrônicos

Apesar da suspensão do atendimento presencial, ambas as instituições mantêm operacionais seus canais digitais. Clientes podem usar a banca móvel, a banca virtual e os caixas eletrônicos para realizar retiradas, transferências, consultas de saldo e pagamentos. Esses recursos permanecem disponíveis em todo o país, desde que as instalações estejam em condições seguras.

Monitoramento e comunicação contínua

Banco de Bogotá e BBVA afirmam que continuarão monitorando a situação e que qualquer mudança na disponibilidade dos serviços será comunicada por meio de seus canais oficiais. A prioridade declarada por ambas as entidades é garantir a integridade de colaboradores, familiares e clientes, ao mesmo tempo em que asseguram alternativas de acesso aos serviços financeiros durante a emergência.

Com informações de El Colombiano.