Banco de Bogotá y BBVA cierran sucursales tras sismo
Entidades adoptan medidas de contingencia y mantienen canales digitales para atender a los clientes
En la mañana del 10 de agosto de 2026, un sismo sacudió Colombia, llevando al Banco de Bogotá y al BBVA a cerrar temporalmente sucursales en diversas regiones. Ambas instituciones activaron protocolos de contingencia para preservar la seguridad de clientes y empleados.
Áreas afectadas y suspensión de la atención presencial
El Banco de Bogotá informó que las sucursales ubicadas en los departamentos de Risaralda, Caldas y Quindío permanecerán cerradas durante la jornada. El BBVA, por su parte, adoptó medidas preventivas en las sucursales situadas en Caldas, Risaralda, Quindío, Cauca, Valle del Cauca y Chocó. En ambos casos, la decisión se tomó tras evaluaciones de la infraestructura y de las condiciones observadas en las zonas impactadas.
Líneas de contacto prioritario
Para atender a los usuarios de las regiones con sucursales cerradas, el Banco de Bogotá habilitó la línea de atención prioritaria 601 742 8386 y puso a disposición un canal permanente vía WhatsApp en el número +57 318 281 4679. El BBVA activó su Call Center nacional al teléfono 01 8000 912 227, ofreciendo soporte telefónico para consultas y operaciones urgentes.
Servicios digitales y cajeros automáticos
A pesar de la suspensión de la atención presencial, ambas instituciones mantienen operativos sus canales digitales. Los clientes pueden usar la banca móvil, la banca virtual y los cajeros automáticos para realizar retiros, transferencias, consultas de saldo y pagos. Estos recursos siguen disponibles en todo el país, siempre que las instalaciones se encuentren en condiciones seguras.
Monitoreo y comunicación continua
El Banco de Bogotá y el BBVA afirman que continuarán monitoreando la situación y que cualquier cambio en la disponibilidad de los servicios será comunicado a través de sus canales oficiales. La prioridad declarada por ambas entidades es garantizar la integridad de empleados, familiares y clientes, al mismo tiempo que aseguran alternativas de acceso a los servicios financieros durante la emergencia.
Con información de El Colombiano.
Fuente: El Colombiano