Manchester United reconhece erro na investigação de venda de ingressos

Em 4 de agosto de 2026, o Manchester United reconheceu que subestimou a quantidade de torcedores que compartilham nomes de usuário e senhas ao conduzir sua investigação contra a revenda de ingressos. O clube afirmou que o procedimento causou "distress" a alguns apoiadores.

Subestimação do compartilhamento de contas

Ao iniciar a ação no mês passado, o clube identificou contas com atividade que justificava aprofundamento. Em um caso, 1.088 contas foram acessadas por um único dispositivo. O Manchester United reconheceu que não previa a extensão do compartilhamento, que ocorre em situações consideradas legítimas pelos torcedores.

Reação dos torcedores e fórum de 30 de julho

Após um fórum de torcedores em 30 de julho, onde as preocupações foram apresentadas, o clube aceitou que cometeu erros na forma de conduzir a investigação. A diretoria declarou que o processo pode ter causado desconforto a alguns apoiadores leais e que alguns fãs temeram a perda de seus ingressos sem explicação.

Critérios usados na investigação

O critério adotado foi o acesso de sete ou mais contas a partir de um mesmo dispositivo entre março e junho de 2026. O clube informou que a média de contas por titular de ingresso é 1,2, e que muitos torcedores justificam o compartilhamento para ajudar amigos, familiares ou colegas a gerir solicitações e ingressos.

Consequências e medidas corretivas

O Manchester United assegurou que as restrições foram removidas em “um número substancial de casos” onde foram fornecidas explicações satisfatórias. A equipe garantiu que a confiscação de ingressos ocorrerá apenas quando houver evidência de revenda organizada, uso sistemático ou fins lucrativos, e que ingressos confiscados serão reaproveitados como ingressos de temporada, não como pacotes corporativos.

Próximos passos da investigação

A investigação continua e os torcedores foram instruídos a responder dentro do prazo de 14 dias. O clube reforçou que o objetivo da ação era combater o problema crescente de revenda, que priva fãs genuínos de adquirir ingressos, e que acredita estar alinhado com a maioria dos apoiadores.

Com informações de BBC Sport.