Manchester United reconoce error en investigación de venta de entradas

El 4 de agosto de 2026, el Manchester United reconoció que subestimó la cantidad de aficionados que comparten nombres de usuario y contraseñas al llevar a cabo su investigación contra la reventa de entradas. El club afirmó que el procedimiento causó \"distress\" a algunos seguidores.

Subestimación del intercambio de cuentas

Al iniciar la acción el mes pasado, el club identificó cuentas con actividad que justificaba una mayor investigación. En un caso, 1.088 cuentas fueron accedidas desde un único dispositivo. El Manchester United reconoció que no había previsto la extensión del intercambio, que ocurre en situaciones consideradas legítimas por los aficionados.

Reacción de los aficionados y foro del 30 de julio

Tras un foro de aficionados el 30 de julio, donde se presentaron las preocupaciones, el club aceptó que cometió errores en la forma de llevar a cabo la investigación. La directiva declaró que el proceso pudo haber causado incomodidad a algunos seguidores leales y que algunos fans temieron la pérdida de sus entradas sin explicación.

Criterios utilizados en la investigación

El criterio adoptado fue el acceso de siete o más cuentas desde un mismo dispositivo entre marzo y junio de 2026. El club informó que la media de cuentas por titular de entrada es 1,2, y que muchos aficionados justifican el intercambio para ayudar a amigos, familiares o colegas a gestionar solicitudes y entradas.

Consecuencias y medidas correctivas

El Manchester United aseguró que las restricciones fueron eliminadas en “un número sustancial de casos” donde se proporcionaron explicaciones satisfactorias. El equipo garantizó que la confiscación de entradas solo ocurrirá cuando haya evidencia de reventa organizada, uso sistemático o fines lucrativos, y que las entradas confiscadas serán reutilizadas como entradas de temporada, no como paquetes corporativos.

Próximos pasos de la investigación

La investigación continúa y los aficionados fueron instruidos a responder dentro del plazo de 14 días. El club reforzó que el objetivo de la acción era combatir el problema creciente de la reventa, que priva a fans genuinos de adquirir entradas, y que cree estar alineado con la mayoría de los seguidores.

Con información de BBC Sport.